美容院该如何提高顾客的满意度铂兰之钥来告诉你答案

在美容院我们是不是常常会要这样的问题，美容师花了很长的时间给顾客介绍店里的产品，特色。结果顾客来了一句“我在考虑一下吧”。想必这个时候大多数美容师都在心里哀声一遍了吧。今天铂兰之钥小编就来教教大家如何化解这些尴尬的局面，激发顾客的消费欲望。

作为美容院的管理者，我们想要有盈利，那就得从顾客的角度去出发思考问题。顾客为什么不消费，是消费水平不高，还是对保养意识不高，或者是顾客的个人想法，即便知道这个很有效果，但是就是心疼钱，这是很正常的事情。

那么我们美容院需要做的就是提高顾客的消费观，让顾客意识其重要性。

一、激发顾客对美容院项目的满意度

对于顾客来说，不管消费什么，她们真正想要并不多，只是满意度。顾客满意度高了，自然也就愿意，也舍得花这比钱。顾客就是上帝，这句话说得很对，美容院赚不赚钱，全靠顾客的满意度、忠诚度、新鲜度。而满意度占比是高的，所以说美容院要想提高顾客的消费观，我们可以先从项目上做优化，提高顾客的满意度。

二、合理做好项目的设计
如何提高顾客的消费观，我们可以从项目的设计上做些改变。设计好合理的项目套餐，让顾客能够感受得到自己所做的项目是值得的，并不用担心花钱没有效果，要让顾客觉得，这个钱花得值，并不亏。
我们可以根据当地的一个消费情况，自己店里的一个定 位，店里顾客的消费水平，设计不同级别的卡项，这样也让顾客可以有多种的选择。

三、做好粘度设计，提高服务质量
我们总是在纠结顾客心疼钱，不愿意花钱在自己身上。假设苹果手机除了一款新的，但是就是有很多人，即使手机还可以用，也没摔没烂的，当下就买了。这无非就是顾客的满意度高，忠诚度高，也愿意花这个钱。顾客满意了，才有继续消费下去的欲望，才有我们所谓的回头客。

因此，我们想要提高店里的盈利，不仅仅是找到顾客的需求点，同时还要提高满意度，培养用户习惯，习惯了自然也就愿意继续消费。