佳木斯市推出社保业务“五办”举措确保“办事不求人”
从省深化机关作风整顿领导小组办公室获悉,佳木斯市率先在全省实行社保业务综合柜员窗口,实现了“一窗通办”。通过采取“一次办、马上办、网上办、领带办、监督办”等五项举措,提高了社保经办业务的公开度、透明度,“多跑一次”“办事不求人”已见成效,到社保窗口不排队、不求人已成为广大办事群众的切身体会。
优化流程“网上办
从简化业务流程入手,实行流程再造,查改办事堵点,减少不必要的要件。在保证基金运行安全的前提下,经过各业务科室的综合讨论研判,减少了65%的要件和70%的业务环节。90%以上的业务,办事群众只需要提供身份证即可即时办结。推行企业网上经办大厅后,全市已有2500余家企业注册了网上经办密钥,企业人员在办公室就能办业务,办事不跑路不求人。
一次性告知“公开办”
认真履行一次性告知义务,分别在市政府网站、人社系统网站和微信公众平台上将所有业务流程及要件进行公示,群众有事到哪里办、怎么办上网一查便知。分业务种类印发了共计10万份业务告知单,告知单上明确标注了办理要件、办理流程、办理时限,并下发至全市99个社区,让群众不出社区就能了解社保政策。在大厅咨询窗口设置了一次性告知单发放处,接待群众咨询时,同步领取告知单。群众到大厅办业务直接领号排队即可马上受理,即时办结。
打破界限“综合办” 复杂业务“领带办”高风险业务“监督办”
打破科室界限,将原来按业务分设的窗口,优化整合为综合柜员窗口,率先在全省实行综合柜员制。专门成立了窗口大厅服务办公室,配置6名工作人员,专门负责领办带办群众搞不清、弄不懂的问题。在窗口出现阶段性高峰时,从综合科室抽调骨干人员,在办事大厅设立咨询领班服务台,综合科室人员轮班上岗,解答群众疑难问题。
佳木斯社保服务内容
1、企业及个人社会参保信息的变更;
2、企业及个人社会保险缴费基数的核定和变更;
3、为员工办理、申领医保卡、社保手册;
4、协助有关产前检查、计划生育手术、生产住院手术费等有关生育保险的费用报销;
5、协助申领生育津贴、晚育津贴;
6、办理工伤认定及伤残鉴定;
7、为外地员工办理社会保险跨省、市异地转移;
8、每月编制并向企业提供企业员工缴纳社会保险费用明细;
佳木斯社保流程
1、初步咨询:接受客户咨询,解答客户问题,初步建立合作意向;
2、业务洽谈:跟进客户,了解客户需求,洽谈合作事宜;
3、确定外包类型:根据客户的实际情况,确定外包类型及相关服务事项;
4、签订外包协议:根据外包类型进一步协商协议条款,签订外包服务协议;
5、开展外包服务:具体服务内容为:劳动用工备案、社会保险、劳动保障、住房公积金、人事档案、工作档案、法律咨询等。
6、履行外包协议:根据协议内容提供相应服务,结算相关费用。
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